Uppdatering av ”Mina sidor” ska förenkla livet som hyresgäst

Nu lanserar Länsgården en uppdaterad version av tjänsten Mina sidor för alla bostadshyresgäster. Det innebär att du som hyresgäst kan boka tvättstuga, övernattningslägenhet eller andra resurser direkt i mobilen eller datorn. Det går även att felanmäla, beställa specifika tjänster och ta del av relevant information genom Mina sidor.
 – Vi vill att våra hyresgäster ska ha möjlighet att vara uppdaterade om aktuell information, säger Erik Eklund, digitaliseringsansvarig på Länsgården.

Som ett led i Länsgårdens arbete med att skapa trygghet och tillgänglighet för alla hyresgäster lanseras nu en uppdaterad version av Mina sidor. Det handlar om en digital tjänst där man enkelt kan få information, boka resurser, göra felanmälningar och beställa hjälp direkt i mobilen.

– Den stora vinsten är att kommunikationen med hyresgästerna blir bättre. Det blir tydligare, enklare och mer tillgängligt, berättar Erik Eklund. 

Nu kan hyresgäster beställa tjänster och felanmäla

Den nya versionen av Mina sidor fungerar både i mobilen och på datorn och inloggningen kan numera ske via Bank-ID. Sammantaget handlar det om att förenkla vardagen för hyresgästerna. Det ska till exempel gå att boka tvättstuga eller övernattningslägenhet, se planritningar och få viktig information som rör fastigheten på Mina sidor. En ny funktion är att man lättare kan följa ett felanmälningsärende och kan kommunicera med Länsgården via ärendet.

– Informationen kan handla om allt från en planerad vattenavstängning till ett akut fel på exempelvis en hiss. Det gör att man som hyresgäst kan få till sig information på ett mer lättillgängligt och snabbt sätt, förklarar Erik.

Mina sidor innehåller även en Tjänstebutik, där hyresgäster kan beställa hjälp med enklare tjänster, exempelvis byte av glödlampa i ugnen eller rengöring av vattenlås. Tjänsterna är tydligt prissatta och beställs direkt på Mina sidor.

– Det här ger en möjlighet för hyresgästerna att kunna få hjälp med enklare tjänster som kan underlätta deras vardag. För oss som hyresvärd får vi en tydlighet i vad som är en felanmälan och vad som är en beställning, säger Linda Rahm, ekonomicontroller på Länsgården.

Digital hyresgästpärm och app i mobilen

På Mina sidor finns numera en digital hyresgästpärm, som ska vara anpassad efter respektive fastighet. I den digitala pärmen kommer det finnas instruktioner och övrig information.

– Det ska vara enkelt att flytta in och lätt att hitta svar på sina frågor. Det här är ett sätt att både spara resurser och möta människor där de är, berättar Erik, och tillägger att Mina sidor även kan köras som en app i mobiltelefonen, vilket gör exempelvis tvättstugebokningen ännu mer lättillgänglig.

Den nya lösningen är en del av Länsgårdens övergripande satsning på digital utveckling. Genom systemplattformen Vitec har Länsgårdens medarbetare även tillgång till moduler för ekonomi, hyreskontrakt, teknisk förvaltning och energi. Den publika delen “Arena” är hyresgästernas ingång till systemet.

– Det handlar inte bara om teknik, utan om att systemen ska stötta det dagliga arbetet och hjälpa oss att vara en närvarande hyresvärd. För att kunna prioritera mötet med människor behöver grunden fungera, förklarar Linda.

Engagerade medarbetare som vill stötta hyresgäster

Den digitala satsningen bottnar i ett starkt internt engagemang. En tvärfunktionell arbetsgrupp på Länsgården, med medarbetare från olika delar av organisationen, har tillsammans utvecklat Mina sidor.

– Vi tycker det här är riktigt roligt; att tillsammans få utveckla lösningar som gör det enklare att vara hyresgäst. Genom den här uppdateringen av Mina sidor har vi även uppfyllt några önskemål som framkommit via en tidigare hyresgästundersökning (NKI), berättar Linda.